hostmanship.blogspot.com
Hostmanship in de Gezondheidszorg: 22-jan-2010
http://hostmanship.blogspot.com/2010_01_22_archive.html
Uitspraken over klanten en zorg. Vrijdag 22 januari 2010. De Kunst om de Klant zich welkom te laten voelen. Het klinkt allemaal zo makkelijk: de Kunst om de Klant zich welkom te laten voelen. Je moet dan echter eerst wel weten naar welke belevenis die Klant dan op zoek is. Wat kan je hem of haar laten beleven? Een verpleeghuisbewoner zal niet op zoek zijn naar een belevenis waar zij een avondje vermaakt wordt (entertaint wordt). Dan gaat zij wel naar een circus, bioscoop of anders. Links naar dit bericht.
hostmanship.blogspot.com
Hostmanship in de Gezondheidszorg: 21-jan-2010
http://hostmanship.blogspot.com/2010_01_21_archive.html
Uitspraken over klanten en zorg. Donderdag 21 januari 2010. Hoe een organisatie kan praten! Tijdens het lezen van Hostmanship kwam ik een paar prachtige eyeopeners tegen. Zo werd het mij duidelijke dat een organisatie of een bedrijf wel degelijk kan praten! Vaak wordt een bedrijf gezien als een "dood" ding, een gebouw, of een naam. Binnen die organsisatie werken dan vervolgens individuele personen die hun werk verrichten. Niets is minder waar! Laat ik een voorbeeld geven:. Jan was namelijk tijdens zijn v...
hostmanship.blogspot.com
Hostmanship in de Gezondheidszorg: Restaurant Oud-Holland
http://hostmanship.blogspot.com/2010/09/restaurant-oud-holland.html
Uitspraken over klanten en zorg. Vrijdag 24 september 2010. In 2009 heb ik een korte training gevolgt. Het onderwerp daarvan ik nu even niet zo van belang. Ik was echter van de week mijn bureau, ik ben namelijk redelijk rommelig, aan het opruimen en bladerde daardoor eens door de cursusmap. In deze cursusmap was een hoofdstuk te vinden over klanten en werd het volgende voorbeeld aangehaald:. Met daaronder de volgende tekst:. Hostmanship is van alle tijden! Op dit werk is een Creative Commons Licentie.
hostmanship.blogspot.com
Hostmanship in de Gezondheidszorg: 23-mrt-2010
http://hostmanship.blogspot.com/2010_03_23_archive.html
Uitspraken over klanten en zorg. Dinsdag 23 maart 2010. U moet wel een tien invullen" zie hij serieus. Vandaag heb ik weer een paar prachtige voorbeelden van Hostmanship meegemaakt en gehoord. Over hoe het wel en hoe het niet moet, en vooral hoe goed bedoeld beleid om Klantgerichtheid te vergroten in verkeerde handen totaal hun doel voorbij schieten! Laten we eens met het laatste beginnen. Een collega heeft enkele weken geleden een nieuwe auto gekocht. Een Ford Fiësta. Prachtige auto! Ik denk van niet!
hostmanship.blogspot.com
Hostmanship in de Gezondheidszorg: Waar kan je mij vinden....??
http://hostmanship.blogspot.com/2010/11/waar-kan-je-mij-vinden.html
Uitspraken over klanten en zorg. Maandag 22 november 2010. Waar kan je mij vinden? Mijn blog is verplaatst naar Wordpress en kan je vanaf nu. Geplaatst door Marco Toet. Abonneren op: Reacties plaatsen (Atom). Scan deze afbeelding en bekijk deze site op je mobiele telefoon. Mijn volledige profiel weergeven. Wil je meer weten over Hostmanship? Links naar interessante websites en blogs. Phillip Toledano - Days with my Father (fotografie). A Walk Into Shadows (engels). Http:/ www.hostmanship.nl/blog/.
hostmanship.blogspot.com
Hostmanship in de Gezondheidszorg: 16-mrt-2010
http://hostmanship.blogspot.com/2010_03_16_archive.html
Uitspraken over klanten en zorg. Dinsdag 16 maart 2010. Gedachtenspinsels en een welkomstbord. Vorige keer heb ik twee principes van Hostmanship proberen te beschrijven. De volgende twee zouden nu moeten volgen. Helaas.daar moet je nog even op wachten. Nu eerste weer wat gedachtenspinsels van mijzelf over. juist! Om Hostmanship de kans te geven is het noodzakelijk dat je jezelf toestaat om eens je gedachten 'vrij te laten'. Maar daar ben ik op teruggekomen. Waarom? Als de bewoner komt wonen op een PG-afd...
hostmanship.blogspot.com
Hostmanship in de Gezondheidszorg: De ZZP-Huishoudportemonee
http://hostmanship.blogspot.com/2010/10/de-zzp-huishoudportemonee.html
Uitspraken over klanten en zorg. Woensdag 20 oktober 2010. Over de Zorgzwaartepakketten is al heel wat gezegd en geschreven. Vooral in negatieve zin. Dat gaan we nu maar eens niet herhalen. Nee, ik wil er eens anders tegenaan kijken. De Zorgzwaartepakketten hebben er in de meeste gevallen voor gezorgd dat het aantal zorguren voor de zorgvrager is verminderd. In de praktijk heeft dat er toe geleid dat op veel zorgafdelingen de inzet van personeel daarop is aangepast. Ik durf te beweren van niet! De kruide...
hostmanship.blogspot.com
Hostmanship in de Gezondheidszorg: 19-apr-2010
http://hostmanship.blogspot.com/2010_04_19_archive.html
Uitspraken over klanten en zorg. Maandag 19 april 2010. Bloemen op de slaapkamer! Regelmatig lees ik ook andere blogs. Daar zijn leerzame bij van professionals, inspirerende van managers en blogs die leerzaam én inspirerend zijn omdat deze gaan over ervaringen van bij voorbeeld familieleden. Maar soms.heel soms raak ik een beetje geïrriteerd over de zorg(verlening) als ik bepaalde blogs lees. Lees nu deze blog (ervaringen met een verpleeghuis: geen plek voor bloemen). Geplaatst door Marco Toet. Sinds 199...
hostmanship.blogspot.com
Hostmanship in de Gezondheidszorg: 17-feb-2010
http://hostmanship.blogspot.com/2010_02_17_archive.html
Uitspraken over klanten en zorg. Woensdag 17 februari 2010. Jan Gunnarson over zijn eerste ervaring met Hostmanship. Op dit werk is een Creative Commons Licentie. Geplaatst door Marco Toet. Links naar dit bericht. Labels: Hostmanship, Ouderenzorg, Jan Gunnarsson Hostmanship. Hostmanship in de gezondheidszorg. Abonneren op: Berichten (Atom). Scan deze afbeelding en bekijk deze site op je mobiele telefoon. Mijn volledige profiel weergeven. Wil je meer weten over Hostmanship? A Walk Into Shadows (engels).
hostmanship.blogspot.com
Hostmanship in de Gezondheidszorg: 10-feb-2010
http://hostmanship.blogspot.com/2010_02_10_archive.html
Uitspraken over klanten en zorg. Woensdag 10 februari 2010. Boterham met ei, spek en kaas. Veel bedrijven hebben, als je hun websites moet geloven klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. Veel zorginstellingen hebben, als je hun websites moet geloven cliëntgerichtheid hoog in het vaandel staan. Dat zijn twee totaal verschillende termen en uitdrukkingen. . Anderzijds zou het een verdraaide bedoeling zijn als men daar allemaal niet mee bezig zou zijn! Maat hoe doe je dat dan? Hoe ziet dat eruit?