fortax.ru
Call-центр FORTAX :: Статьи
http://www.fortax.ru/biblio/article77.html
Виртуальный секретарь работает как на экономных, так и на тех, кто деньги вообще не считает. Чем виртуальней секретарь, тем крепче семья! Виртуальный секретарь - единственный секретарь, способный укрепить семью. Жена сама может подарить мужу такую секретаршу и быть спокойной, что он ее никогда не увидит и не потрогает. Какой бы идеальной она ни была, кроме как по расчету, он ее не полюбит. Г Москва, 2-й Иртышский проезд, д. 11/17, оф. 709. 151; Onweb.Ru.
fortax.ru
Система подготовки персонала - мастерство продаж, стандарт общения, навыки управления
http://www.fortax.ru/school
Система подготовки персонала FORTAX. Успех любой компании стоит на трех китах: персонал, техника, структура. В свою очередь, каждая составляющая успеха имеет несколько аспектов. Далее речь пойдет о первом «ките» персонале. 80% эффективной работы call-центра зависит от профессионально подготовленного персонала. Каким должен быть идеальный оператор? Компетентным, профессиональным, вежливым, дружелюбным, обходительным. «Душка», а не оператор! Достижим ли этот идеал? Курс подготовки операторов call-центра.
fortax.ru
Call-центр FORTAX :: Статьи
http://www.fortax.ru/biblio/article79.html
Российский рынок центров обслуживания вызовов (ЦОВ, также называемых call- или контакт-центрами) переживает бурный подъем. "Модные" решения особенно востребованы в рыночных сегментах, характеризующихся высокой конкуренцией (скажем, услуг мобильной телефонии). В других секторах отношение к контакт-центрам пока сдержанное, если не сказать скептическое. Достаточно консервативны в своих взглядах и традиционные операторы. Проект организации контакт-центра реализуется в несколько этапов. Это определение ос...
fortax.ru
Call-центр FORTAX :: Статьи
http://www.fortax.ru/biblio/article78.html
Получая больше от колл центров. Выстраивание стратегии обслуживания клиентов. Тем не менее многие компании не получают максимальной пользы от своих колл-центров. Чтобы дело сдвинулось с мертвой точки, им прежде всего нужно разработать стратегию обслуживания клиентов. Необходимо интегрировать колл-центры в организацию. Прежде чем отдавать колл-центр на аутсорсинг, надо все взвесить. Еще до принятия окончательного решения компаниям следует оценить реальную пользу своих колл-центров и их нынешние возможност...
fortax.ru
Call-центр FORTAX :: Аренда call-центра
http://www.fortax.ru/arenda
Услуга «Аренда call-центра». Вы можете создать собственный контакт-центр на базе call-центра FORTAX, арендовав рабочие места для своих сотрудников. Каждое рабочее место call-центра FORTAX оснащено современным цифровым телефонным оборудованием, компьютером и необходимым программным обеспечением. Таким образом, Ваши сотрудники получат свободный доступ ко всем функциональным возможностям call-центра FORTAX. Аренда или строительство собственного сall центра? Вы поймете это, поработав с нами. 151; Onweb.Ru.
SOCIAL ENGAGEMENT