kirc.nl
Publicaties | Het Klantinteractie Research Centrum
http://www.kirc.nl/publicatie
Het Klantinteractie Research Centrum. Benchmark & Trends. Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2016. Martine Ferment and Ivo Heijtel. Lees meer en bestellen. Karen Trotter and Ivo Heijtel. Tevreden en loyale klanten door optimale samenwerking in ketens en journeys. Lees meer en bestellen. Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2015. Ivo Heijtel and Martine Ferment. Lees meer en bestellen. Het Nationaal Benchmark- en Trendonderzoek Klantinteractie 2014. Nederlands klantcont...
kirc.nl
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2015 | Het Klantinteractie Research Centrum
http://www.kirc.nl/nationaal-benchmark-en-trendonderzoek-klantinteractie-2015
Het Klantinteractie Research Centrum. Benchmark & Trends. Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2015. Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2015. Ivo Heijtel and Martine Ferment. De publicatie van het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2015 wordt gelanceerd op het KSF Jaarcongres van 3 november 2015. Vul onderstaand formulier in, indien u één of meerdere uitgaven van KIRC wilt bestellen. U ontvangt een bevestiging van uw bestelling per e-mail. Nederlands...
vccma.nl
Persberichten | Customer Contact Management Association | Customer Contact Management Association
http://www.vccma.nl/ccma/Persberichten
Customer Contact Management Association. CCMA Persberichten en van de Vrienden van de CCMA. Voor vragen over deze onderwerpen kunt u zich richten tot ons secretariaat via. Of bel ons op het mobiele nummer 06 - 3175 0357. In het menu aan de linkerzijde vindt u de verschillende persberichten per onderwerp. Meeting en Kick Off.
klantcontact.nl
Klantcontact.nl | Het open podium voor de klantcontact professional - Part 2
http://www.klantcontact.nl/page/2
Sponsoring van Klantcontact.nl. Gemeenten beantwoorden helft telefoontjes niet goed. KLM toont vluchtbeoordeling in zoekresultaten. First contact resolution nog ver weg. Teleperformance neemt LanguageLine Solutions LLC over. 86 procent van de Nederlandse bedrijven werkt met digitaliseringsstrategie. Spraakherkenning via smartphone werkt sneller en beter dan intikken. Gemakkelijker inloggen op websites van de overheid. WhatsApp zet de deur open voor bedrijven. Europese crm-aanbieder breidt uit. De opkomst...
kirc.nl
Word donateur | Het Klantinteractie Research Centrum
http://www.kirc.nl/word-donateur
Het Klantinteractie Research Centrum. Benchmark & Trends. Ondersteun de doelen de Stichting Klant Interactie Research Centrum en word donateur! U ondersteunt daarmee de totstandkoming van onze onderzoeken in de klantcontactbranche en profiteert u als eerste van de resultaten. Hiervoor kunt u kiezen uit de onderstaande drie pakketten. 60,- per kwartaal of 240,- per jaar:. U ontvangt jaarlijks één. 125,- per kwartaal of 500,- per jaar:. U ontvangt jaarlijks twee. 250,- per kwartaal of 1.000,- per jaar:.
vergelijkhosts.nl
Geschillencommissie voor hostingbranche is opgericht
http://vergelijkhosts.nl/hosting-nieuws/hosting-geschillencommissie
Webhosting pakketten in Nederland. Oktober 31, 2014. Hosting branchevereniging, ISPconnect, heeft een geschillencommissie voor de hostingsector opgericht. ISPconnect heeft de geschillencommissie in het leven voor alle aangesloten hostingbedrijven en hun klanten. De bedoeling is dat de geschillencommissie gaat onderhandelen bij conflicten tussen hostingbedrijven en hun klanten. Eindelijk een echt geschillencommissie voor de hostingbranche. Tot op heden was er geen geschillencommissie voor hostingbedrijven.
klantcontact.nl
Spelregels rond kwaliteitsmonitoring | Klantcontact.nl
http://www.klantcontact.nl/spelregels-rond-kwaliteitsmonitoring
Sponsoring van Klantcontact.nl. Reageer op dit artikel. Veel contactcenters worstelen met de invoering van kwaliteitsmonitoring. Wat mag wel, wat mag niet? Ondernemingsraden zijn bevreesd voor aantasting van de privacy van de medewerkers. Juridische afdelingen hebben koudwatervrees en soms gewoon te weinig expertise van het klantcontactproces. En vaak hebben contactcentermanagers moeite om antwoorden te vinden op kritische vragen van de OR of weerwoord te geven aan de eigen juristen. De rol van de OR.
klantcontact.nl
Onze sponsors | Klantcontact.nl
http://www.klantcontact.nl/onze-sponsors
Sponsoring van Klantcontact.nl. Consultancy- en interim management bureau in de gezondheidszorg en overheid. BRW richt zich op het ontwikkelen, verbeteren en besturen van Customer Experience Management. BRW Groep levert ook een aantal slimme online tools, geschikt voor coaching, klanttevredenheidsonderzoek en medewerker-engagement. Is in 2005 in het Verenigd Koninkrijk opgericht als aanbieder van diensten. Klantinteractie Research Centrum – KIRC. Terwijl in Nederland wordt gesproken over de uitdagingen v...
customercontact.nl
Wie werkten mee? Cases en experts - #Contact - de menselijke factor in customer service
https://www.customercontact.nl/wie-werkten-mee-cases-en-experts
Contact – de menselijke factor in customer service. Spring naar de primaire inhoud. Wie hebben meegewerkt aan de totstandkoming van dit boek? Dit boek is mede tot stand gekomen dankzij de inbreng van verschillende experts. Zij hebben vanuit hun eigen praktijk meegewerkt aan de klantcontact cases die in dit boek beschreven zijn, of waren bereid in gesprekken hun visie, kennis en ervaring te delen. Jolanda van Barneveld Ro! Jacqueline de Boom Upsell/ Harver. Yoni van Breukelen USG Restart. 20 Algemeen Afha...
SOCIAL ENGAGEMENT